Chính Sách Bảo Hành

 Chính Sách Bảo Hành

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm, liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên Phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về thời hạn cũng như chi tiết sản phẩm trong phiếu bảo hành hoặc mục “Thông tin sản phẩm” tại trang sản phẩm

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm, liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên Phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về thời hạn cũng như chi tiết sản phẩm trong phiếu bảo hành hoặc mục “Thông tin sản phẩm” tại trang sản phẩm

Điều kiện bảo hành

• Còn thời hạn bảo hành( dựa trên tem/ phiếu bảo hành/ hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử)

• Còn tem/ phiếu bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do người sử dụng

• Các phụ kiện tặng kèm không nằm trong chính sách bảo hành

Với các sản phẩm do taiduc.com.vn trực tiếp phân phối, công ty sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu bảo hành từ khách hàng. Với các sản phẩm được phân phối bởi các nhà cung cấp khác không phải taiduc.com.vn, khách hàng trực tiếp liên hệ với thương nhân thành viên để được hỗ trợ bảo hành. Mọi thông tin của thương nhân thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/ hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về taiduc.com.vn, taiduc.com.vn.vn sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành.

Tùy thuộc vào việc sản phẩm của khách hàng được gửi trực tiếp đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hay gửi bảo hành thông qua taiduc.com.vn.

- Bảo hành tại nhà sản xuất: thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày đến vài tuần tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện cần thay thế, và trung tâm bảo hành sẽ thông báo thời gian cụ thể đến quý khách;

- Bảo hành thông qua taiduc.com.vntaiduc.com.vn sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi chúng tôi nhận được sản phẩm gửi về tại kho. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 30 ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện cần thay thế từ nhà sản xuất, và taiduc.com.vn sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ trung tâm bảo hành.

Bài viết khác